Jak na Playu zarobić...

*600 zaczęło działać, więc w Playu jeszcze ktoś pracuje... Telefon jednak nadal zablokowany, więc niniejszym wysłałem do Playa kolejne zgłoszenie:

"W związku z niesłuszną blokadą mojego telefonu trwającą już 6 dni, zgodnie z Ustawą "Prawo Telekomunikacyjne" art. 105.1 oraz 105.3 proszę o obniżenie kwoty faktury za kończący się właśnie miesiąc o następujące kwoty:
6/30 * 56,17 = 11,23 - tytułem zwrotu opłaty abonamentowej
6/15 * 56,17 = 22,47 - tytułem odszkodowania za przerwę w świadczeniu usługi.

W sumie: 33,70 PLN brutto

Jednocześnie wzywam do wystawienia korekty do faktury nr ....... do czego zobowiązaliście się w odpowiedzi na zgłoszenie nr ......."


Całe szczęście, że mam jeszcze 2 inne numery... Jak dla mnie Play nie musi mi włączać tego numeru. Miesiące umowy mijają więc rat za telefon coraz mniej, na każdym miesiącu niedziałania usługi mogę być jeszcze ponad 100PLN do przodu ;)

Więc PLAYU - nie spiesz się ;)

Niekończąca się opowieść... albo koniec Playa.

Hehehe, nie ma tak pięknie, żeby blogi zamykać...

Najpierw zaskoczył mnie telefon z Playa: dzwoni ktoś z zastrzeżonego numeru i pyta mnie o hasło abonenckie... Normalnie spuściłbym typa na drzewo, ale przyzwyczaiłem się już, że w Playu to norma.

Niby hasło powinno być zastrzeżone, niby skoro to Play do mnie dzwoni, to chyba wie do kogo dzwoni, niby ja też powinienem mieć możliwość zweryfikowania osoby dzwoniącej do mnie... Ale to Play...

No więc podałem hasło, zostałem pomyślnie zweryfikowany i typ mi mówi, że Play wyznaczył już termin blokady telefonu z powodu niezapłaconej faktury.
- Ale złożyłem reklamację i zdaje się, że zgodnie z regulaminem wtedy nie muszę płacić spornej kwoty.
- Ano tak...
- I na dodatek została pozytywnie rozpatrzona...
- Hmmm
- i czekam właśnie na fakturę korygującą,,,
- Aha, to do widzenia

No... myślałem, że to załatwia temat. O, jakże się pomyliłem :)

W piątek po południu chciałem gdzieś zadzwonić a tu słyszę komunikat: "Przepraszamy, połączenia wychodzące zostały zablokowane. Proszę zadzwonić do obsługi klienta po więcej informacji"

No to dzwonię, *600 dla klienta biznesowego prawda? "Przepraszamy, połączenia wychodzące zostały zablokowane. Proszę zadzwonić do obsługi klienta po więcej informacji"

*500 ? "Przepraszamy, połączenia wychodzące zostały zablokowane. Proszę zadzwonić do obsługi klienta po więcej informacji"

Ufff, no dobra - inny telefon. Dodzwoniłem się, złożyłem reklamację. Człowiek z BOK wyraził nawet nadzieję, że sprawę uda się szybko wyjaśnić i że jeszcze na weekend będę miał działający telefon.

O święta naiwności... dziś wtorek, zgłoszenie wciąż wisi w stanie "rozpatrywane" a mi w telefonie pojawił się komunikat: "Usługa niedostępna"... No to dzwonię z drugiego na *600: "Wybrany telefon nie odpowiada, prosimy spróbować później"

No ładnie... Czy w Playu już ostatni zgasił światło?

Optymistyczne zakończenie

Po ostatnich testach zasugerowano mi na jednym forum, żeby przywrócić telefon do ustawień fabrycznych i wtedy jeszcze raz testować. Szkoda mi było ustawień, programów itp stąd długo z tym zwlekałem (jakoś i w świecie komputerów nie uważam, żeby format był najlepszym rozwiązaniem problemów)

No ale w końcu zresetowałem telefon...

Jakoś tak nie było czasu na testy a jak czas był to sieć działała tylko w roamingu albo nie działał system 24.playmobile.pl. Na forum przedstawiciel Playa informował, że na nadajnikach trwają prace modernizacyjne. I tak upłynęło prawie 3 tygodnie.

Gdy już przysiadłem do testów - nie udało mi się problemu powtórzyć. Zainstalowałem nawet wszystkie programy jakie wcześniej miałem zainstalowane - nadal problemów brak. Łączę, rozłączam, zostawiam na dłużej - wszystko zachowuje się poprawnie.

Nie wiem czy po resecie telefonu problem znikł czy prace modernizacyjne Playa problem wyeliminowały bo z Playa - cisza...

Aż tu dziś zaglądam do playmobile.pl i widzę, że moja reklamacja otrzymała status "zamknięty"
I to rozpatrzona pozytywnie!

(...) Niniejsza sytuacja spowodowana była nieprawidłowościami technicznymi po stronie aparatu telefonicznego. Mając na uwadze niniejszy fakt, postanowiliśmy przychylić się do Pana prośby dotyczącej skorygowania opłaty 1 242,70 PLN (...) Nadmieniamy, że obecnie nasza sieć została skonfigurowana tak, aby analogiczna sytuacja nie powtórzyła się. (...)

Skoro Play twierdzi, że problem ma się już nie powtarzać to (jeszcze z lekką niepewnością) włączam z powrotem stałe połączenie z Internetem w Herosie.

Jeśli problem faktycznie się nie powtórzy to chyba blog można uznać za zamknięty...

Dziękuję wszystkim "czytaczom" za uwagę :)
Gdyby ktoś chciał się jeszcze ze mną skontaktować to: play(małpa)tbg.net.pl